Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại nội thất Tâm An.

1. Đổi hàng đối với sản phẩm chưa qua sử dụng:

- Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của Tâm An.

- Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.

- Quý Khách phải chịu phí vận chuyển và lắp đặt.

- Thời gian áp dụng đổi trả hàng: không quá 02 ngày sau khi giao hàng

2. Điều kiện chấp nhận trả hàng:

Nội thất Tâm An. sẽ thực hiện trả hàng cho khách hàng với những trường hợp sau:

- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.

- Không đạt chất lượng như: không sử dụng được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

3. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

   Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp vào số Hotline 097.380.3339. Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Tâm An.

4. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.

- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.